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移动应用平台(CCERP-MAP)
    谁能为用户提供更好的服务,谁就能获得更高的客户满意度,谁就能赢得更多的市场。而发现、强化、完善和不断提高服务手段,同时降低服务成本,成为与产品、质量同样重要的方面。作为一种信息通道,短信息因其高效率、低成本、快速简便和安全性等特性,极其适合作为企业向客户提供延伸、互动和个性化的优质服务。可以预见,在未来几年中,随着经济、技术以及网络设施的不断发展,短信息将成为企业向客户提供服务的主要通道和手段。
    为了给企业的业务提供强有力的支持以及让企业以更经济更有效地为其客户提供更好的服务,CCERP-MAP应需而生。可应用于主动提醒服务、定时提醒服务、事务公告、品牌宣传、客户关系、信息咨询、主题互动、业务动态跟踪、业务辅助、办公辅助、自助请求服务、系统维护等各个方面,用户还可以根据自己的办公/业务需要再扩充自己的移动应用。

1.网络拓扑设计

                
                                              (点击放大)
2.设计框架
    CCERP-MAP包括了移动应用服务、移动应用开发、移动应用三个部分,以下移动应用平台的系统架构:

              
                                              (点击放大)
3.设计特点
    支持网络环境多引擎负载平衡:当用户的移动应用业务量达到一定规模时,可以使用多个移动应用服务引擎,这些不同的应用服务引擎之间互相均衡地处理移动业务量;
    支持单机多工业手机负载平衡:单个服务器有多个工业手机模块提供服务时,服务引擎将处理的移动业务根据时间、成本均衡到每个工业手机模块,从而实现信息流量的控制。
    强大的二次开发能力:CCERP-MAP本身具有极强的二次开发能力,用户可根据自身的业务需要定制相应的业务功能;
    稳定的服务引擎:稳定的移动应用服务引擎能够满足用户7×24小时的服务要求;
    错误重发机制:当短信命令过长时,系统将根据用户的设定将短信分成多条发送;短信的发送出现错误时,系统将根据用户的设定控制重发该短信息;
    灵活的权限管理:不同的短信命令用户的权限不同,通过基于分组和细化到用户的权限控制,CCERP-MAP可以严格而灵活地控制短信命令权限;
    移动应用实时监控:通过监控界面,可以监控当前的移动应用的运转情况。另外通过日志系统可以查看意外情况的发生并加以调整。
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